アプリについて
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「大光銀行アプリ～Myらっこ～」とはどんなアプリですか？
大光銀行が提供するスマートフォン向けの公式アプリです。「残高・入出金明細」の確認ができるほか、投信信託の口座開設や届出情報の変更などの各種お申込みをスマートフォンひとつで完結することができます。利用できる機能についてはこちらをご覧ください。
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「大光銀行アプリ～Myらっこ～」の対応機種・推奨環境は何ですか？
■ iOS
- 動作保証バージョン：最新3世代
- インストール可能な最低バージョン：iOS 16.0以上
- 対象ブラウザ：Safari
- ワ方式対応バージョン：ICチップリーダ付きの機種
■ Android
- 動作保証バージョン：最新4世代
- インストール可能な最低バージョン：Android 10以上
※指紋センサーまたはカメラ付きの機種
※64bitアーキテクチャのみ提供(32bitアーキテクチャは未提供) - 対象ブラウザ：Chrome
- ワ方式対応バージョン：ICチップリーダ付きの機種
※記述されているiOS・Androidの動作保証対象のバージョンについては2026年2月現在のものです
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アプリの利用料はかかりますか？
大光銀行アプリ～Ｍｙらっこ～の利用料は無料です。ただし、ダウンロードやご利用の際に発生する通信料等はお客さまのご負担となります。
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誰でも利用できますか？
日本国内にお住まいの18歳以上の個人のお客さまが対象です。なお、事業用としてはご利用できません。
ただし、個人事業主のお客さまは事業用口座以外の口座であればご利用可能です。 -
パソコンでも利用できますか？
パソコンでのご利用はいただけません。スマートフォンでご利用ください。
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アプリの利用時間に制限はありますか？
24時間365日ご利用いただけます。（メンテナンス時間を除く）
エラー・アプリの設定について
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機種変更時の手続きについて知りたい
■ 機種変更前と電話番号が同じ場合
- 機種変更後の端末で大光銀行アプリ～Myらっこ～のインストールをお願いします。
- 画面の表示に従い手続きを進めてください。
- 携帯電話番号の入力画面では、機種変更される前にご登録いただいていた携帯電話番号を入力してください。
- メールアドレスとパスワード入力画面では、機種変更される前にご登録いただいていたTrust Idiomのメールアドレスと、パスワードを入力してください。
- 上記でもお手続できない場合にはヘルプデスクまでお問合せください。
■ 機種変更前と電話番号が異なる場合
- 機種変更後の端末で大光銀行アプリ～Myらっこ～のインストールをお願いします。
- 新たにアカウント作成が必要となるため、画面の指示に従い設定をお願いいたします。
- 上記でもお手続きできない場合には、ヘルプデスクまでお問合せください。
また、Trust Idiomのパスワードをお忘れの場合には、Trust Idiomアカウントを再度作成していただく必要がございます。
パスワード入力画面の「パスワードをお忘れの方」を押下していただき、「新たにアカウントを作成する」から画面表示に従い、アカウントの登録手続および口座連携手続きを行ってください。※アカウントを再登録する場合、Trust Idiomアカウントに連携中の他銀行の口座が解除されるため、他銀行アプリをご利用の際には他銀行アプリから口座連携申込が必要となります。
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メールアドレスを変更したい
アプリ内の「メールアドレス変更」から変更することが可能です。
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現在の端末で生体認証方式（指紋⇔顔認証）を変更したい
ご使用の端末の「設定」メニューより、認証方法を変更することが可能です。
端末によってはユーザ側で認証方式が選べない機種がございます。
（端末の認証精度が規定水準以下の場合等） -
生体認証でログインしようとすると毎回エラーになりアプリが開けません。
下記の操作をお試しください。
- 大光銀行アプリ～Ｍｙらっこ～を終了し再度アプリを起動する（タスクキル）
- スマートフォンの再起動（電源オン/オフ）
- OSのバージョンを最新にする
- アプリのバージョンが最新でない場合はアップデートする
- ご使用の端末の「設定」メニューより、生体認証を再登録する
また、以下の方法により認証精度が上がる可能性がございます。
＜顔認証の場合＞
- マスクや眼鏡を外す・明るい部屋で行う・スマートフォンを顔から30cmほど離して認証させる
＜指紋認証の場合＞
- 指紋認証部分をティッシュ等で拭き取る・指紋認証を利用する指を洗い、拭き取る
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SMS認証コードが届かない
ご入力いただいた携帯電話番号に間違えがないかをご確認ください。届かない場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。
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メールアドレス認証のためのメールが届かない
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、ご利用のメールサービスの設定により認証コードが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございます。
ドメイン許可の設定をしている場合には、以下のドメインを許可していただきますようお願いいたします。
＠trustid.sbi-fc.com
@taikobank.jp -
アプリの登録に必要なものは？
以下をご準備ください。
- SMSが受信できる端末
- 生体認証（指紋認証、顔認証）のできる端末
- メールアドレス
- インターネット環境
■ 新規口座開設、インターネットバンキング申込・変更・解約、諸届変更申込、投信・NISA口座開設、たいこうインターネット投信申込を行う場合
- マイナンバーカード
- マイナンバーカードの「署名用電子証明書暗証番号」「券面事項入力暗証番号」
- ICチップリーダ付きの機種
アプリの機能・
サービスメニューについて
■口座連携について
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照会できる口座の種類が知りたい
残高照会ができるのは以下の口座となります。ご確認いただくには、大光銀行アプリ～Myらっこ～と口座を連携していただく必要があります。
＜ご預金＞
- 普通預金
- 定期預金
- 積立式定期預金
- 一般財形
- 財形年金
- 財形住宅
- 貯蓄預金
- 定期積金
＜ご融資＞
- カードローン、住宅ローン、マイカーローン、教育ローン等
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複数の口座を登録することは可能ですか？
お持ちの口座を複数ご登録することが可能です。現状、登録可能口座数に上限はございません。
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家族の口座を登録することはできますか？
できません。本サービスで登録できる口座はご本人様名義のみとなります。
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口座を登録しても、紙の通帳は利用できますか？
大光銀行アプリ～Myらっこ～に口座を登録しても、通帳は引き続きご利用いただけます。
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口座を登録する際のキャッシュカード暗証番号等を複数回間違えてロックされてしまいました。
営業店でのお手続きが必要になる場合がございます。ヘルプデスクまでご連絡ください。
■新規口座開設
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未成年でも口座をつくれますか？
作成することはできません。当行の営業エリアにご自宅または勤務先（学校）のある18歳以上の個人のお客さまが対象です。それ以外の条件等についてはこちらをご参照ください。
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今使っている口座と別の口座が作れますか？
弊行全体で1口座のみの口座開設となりますので、2口座目以降の口座開設はお受けできません。
ただし、営業店で既に口座開設されていても「えちご大花火支店」に限り口座開設を受け付けることは可能です。
「えちご大花火支店」についてくわしくはこちら -
アプリから作成した口座の通帳とキャッシュカードはいつ届きますか？
アプリでの口座開設の場合、通帳は発行しておりません。キャッシュカードはお申込みから2週間程度でのお届けとなります。
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口座開設は代理人でもできますか？
できません。本アプリに登録できる口座はご本人様名義のみとなります。
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印鑑届けは必要でしょうか？
本アプリで口座開設をご利用いただいたお客さまには、郵送で印鑑届けをお送りいたしますので、ご返送をお願いしております。
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ICキャッシュカードは自宅以外でも受け取れますか？
簡易書留郵便（転送不要）で郵送するため、「ご自宅に郵送」となります。
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口座開設した後のアプリ利用登録ができないのですが、どうすればよいですか？
口座開設完了後の通知メールにて、早期にアプリをご利用したい方向けに支店名、口座番号を通知させていただくことが可能です。
詳しくはヘルプデスクまでご連絡いただきますようお願いいたします。
■各種ご預金の残高・入出金明細
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照会結果を印刷できますか？
CSVもしくはPDFで照会結果を印刷することができます。
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預金の残高証明書は発行できますか？
残高証明書の発行はできませんが、預金残高確認書（PDF形式）を出力することは可能です。
正式な残高証明書が必要な場合には、窓口にてお手続きをお願いいたします。 -
入出金明細を自宅へ郵送できますか？
郵送サービスはありません。アプリ内の「入出金明細」機能より、入出金明細をCSV形式またはPDF形式で出力をお願いします。
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照会可能期間はどれくらいですか？
■ 残高照会
アプリ内の「残高照会」からは、照会時点での預金残高をご確認いただけます。■ 入出金明細
アプリ内の「入出金明細照会」からは、操作日より3か月以内のご利用明細を照会することができます。それ以前の明細照会はまとめて資産管理（マネーフォワードエックス（株）提供）とのご連携によりご確認いただくことが可能です。
まとめて資産管理の連携方法についてはこちらをご確認ください。
■各種ご融資の残高・返済予定・返済実績
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照会結果を印刷できますか？
CSVもしくはPDFで照会結果を印刷することができます。
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融資の残高証明書は発行できますか?
残高証明書の発行はできませんが、借入残高確認書（PDF形式）を出力することは可能です。
正式な借入残高証明書が必要な場合には、窓口にてお手続きをお願いいたします。 -
「返済完了」と「出金」とはどういった内容でしょうか？
返済完了とは、全額回収・任意回収・約定回収などを言います。
出金とは、お借入れのことを言います。 -
取引状況の表示までに時間がかかります
お取引内容により、お時間がかかる場合がございます。そのままお待ちいただきますようお願いいたします。
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明細取得に失敗しました
アプリ画面に表示される「再読み込みする」を押していただき、再度明細取得をお願いいたします。
■届出変更
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住所変更に必要なものはありますか？
住所変更手続き完了後のマイナンバーカードが必要です。変更手続きの中で、スマートフォンでマイナンバーカードを読み取っていただきます。なお、お客さまの取引内容によっては、アプリでの変更手続きができない場合があります。
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住所変更がエラーになるのですが、なぜですか？
お取引き内容によっては、お受けできない場合がございます。
ヘルプデスクまでご連絡ください。 -
各種届出事項変更の完了までどのくらいかかりますか？
住所変更・電話番号変更ともに、お申込みから3日程度で変更完了いたします。
なお、ご登録のメールアドレスあてに変更が完了になった旨をメールでお知らせいたします。
■投信信託口座開設・NISA口座開設・たいこうインターネット投信申込
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アプリで投資信託口座開設・NISA口座開設・たいこうインターネット投信の申込はできますか？
投資信託口座開設・NISA口座開設・たいこうインターネット投信の申込が可能です。メイン画面→「投信・NISA口座・たいこうインターネット投信申込」をタップして、注意事項をご確認のうえ、お申込みをしてください。
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アプリで投資信託・NISA口座を申込みしましたが、開設されたことはどのように確認できますか？
ご登録のメールアドレスあてに、投資信託の申込み手続き完了のお知らせをメールで通知いたします。
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申込条件はありますか？
以下の条件を満たす方がお手続きいただけます。
- マイナンバーカード（マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号が必要）を保有している方
- 日本国内居住（納税国が日本のみ）の個人の方
- 当行本支店に普通預金（総合口座を含む）を開設している方（えちご大花火支店の口座は除きます）
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えちご大花火支店の口座でも手続きできますか？
できません。アプリあるいは店頭で普通預金（総合口座を含む）を開設のうえ、お手続きください。
■インターネットバンキング申込・変更・解約
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手続き完了までどのくらいかかりますか？
お申込み完了から1週間程度で手続き完了となります。
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変更できる項目を教えてください
パスワード変更、利用停止解除、合言葉の初期化が可能です。
その他
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アプリをインストールしたスマホを紛失した場合はどうしたらいいですか？
ヘルプデスクまでご連絡ください。Trust Idiomと勘定系口座の連携を解除を行います。その場合、アプリを起動すると、口座情報の再認証からスタートとなります。
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セキュリティは安全なの？
- パスワードを使わずに安全かつ簡単に行える認証規格「FIDO認証※」を採用しています。
- ご本人のスマホで生体認証を利用することで、安心かつ快適にご利用いただけます。
※FIDO認証︓FIDO（Fast Identity Online）とは、FIDO アライアンスにより標準規格化されたオンラインの認証技術の規格で、生体認証機能等を利⽤することでセキュリティ性とユーザビリティの両立が可能です。
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GPS利用許可を求められたのですが、何に使用するのですか？
お近くの店舗・ATMを検索の目的で使用させていただきます。
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本人確認の手段はどのように行っているのですか？
お取引口座の店番号、口座種別、口座番号、カナ氏名、生年月日、キャッシュカードの暗証番号を入力していただき、銀行で保有しているお客さま情報と照合することにより、本人確認とさせていただいております。
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