カードや通帳を無くしてしまった時どうすればいいの？
直ちにお取引店または最寄りのたいこうへご連絡ください。平日時間外（午前8：50〜午後5：10以外の時間帯）及び休日は電話番号0258-36-4100（ATM監視センター）にご連絡ください。不正使用防止の登録をいたします。なお、再発行はお取引店にて行います。

定期預金に預けたい。でも、日中は銀行に行けないので困っています。
キャッシュカード(または現金)と定期預金通帳(または総合口座通帳)をお持ちいただければ、窓口業務終了後でもキャッシュコーナーのATM(現金自動預払機)で定期預金がお作りいただけます。 平日は午後7時まで、休日は午後5時までお取り扱いしておりますのでお勤め帰りやお休みの日でもご利用できます。

振込みは窓口でしかできないのですか？
ATMでお振り込みができます。手数料も窓口での振り込みよりお得です。キャッシュカードでのお振り込みは平日午後6時まで、ただし、午後3時以降は翌営業日扱いでお振り込みいたします。また、土曜・日曜・祝日も振込予約（翌営業日付振込）がご利用できます。 現金によるお振り込みは平日午後3時までお取り扱いしています。 なお、「振込カード」を作成されますと次回からのお振込操作が簡単になります。また、パソコンや携帯電話でご利用できる「たいこうe-バンキング」や事業所向けサービスとして、事務所から振込・振替・残高照会ができる「ファームバンキングサービス」もあります。

取引印鑑を新しい印鑑に変更したい。
新しいご印鑑と今までご使用のご印鑑そして通帳を一緒に、窓口またはお客様担当係にお申し出ください。

住所が変わった。その手続きの方法は？
窓口またはお客様担当係にお申し出ください。転居される場合は、ご都合の良い一番近い店舗等もあわせてご案内させていただきます。 なお、ご住所の変更はメールオーダーでも手続きができます。用紙はキャッシュコーナーにございます。

銀行取引に関する各種ご相談・お問い合わせについて
当行では、お取引に関するさまざまなご相談の受付体制を整備しております。
＜ご融資の返済方法等に関するご相談＞
　　ご返済相談フリーコール
０１２０-９１-７９１１（通話料無料）　　受付時間：銀行営業日の９：００〜１７：００
＜その他ご意見・ご要望の受付窓口＞
　　お客さま相談室フリーコール
０１２０-３６-４４４０（通話料無料）　　受付時間：銀行営業日の９：００〜１７：００

全国銀行協会相談室について
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。
詳しくは、全国銀行協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。

また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として２ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

電話番号：０５７０-０１７１０９　　または　　０３‐５２５２‐３７７２
受付日：月〜金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
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※全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。